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关键对话--改变思维与沟通的重要方法

关键对话--改变思维与沟通的重要方法

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  • 发布时间:2021-10-23 11:57
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关键对话--改变思维与沟通的重要方法

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关键对话--改变思维与沟通的重要方法

 

     每个人在进步的时候,都会遇到很多种关键对话,什么是关键对话呢?就是比如说,你和老板要谈升值加薪,一般人要么不说,要么旁敲侧击,要么赌气离职。这些都不是最佳的选择。

和爱人之间因为某事发生争执,如果没有沟通到位,会影响夫妻关系等等。这些时候,就是需要关键对话的时候了。

在谈话沟通之前,需要认清两点核心原则。
    ①、明确谈话的主题和目的。也就是说,我希望通过这次谈话能达到什么目的。能为对方带来什么。

 

②、在对话过程中始终注意维护安全感。即注意谈话的内容和氛围。人们如果出现抵触情绪,是因为在对话中失去了安全感。很多时候,问题并不在于谈话的内容,而在于对话的方式和气氛。

 

谈话中,我们应该怎么说呢?

第一步,陈述事实经过,不掺杂评判和臆断。

第二步,说出你的想法,根据这些事实得出的结果。

第三步,询问对方的观点,了解对方对这些事情的看法和产生的想法。

第四步,做出试探表述,承认这些只是你的想法,不要假装其是事实。

第五步,鼓励做出尝试,创建安全感,鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

 

人们通常是根据自己的所见所闻,结合自己的认知判断,然后做出主观的臆断和猜测,然后形成了感受,然后展开了行动。

例如,某同事在进入办公室的时候,向另外一个同事打招呼。另外一个同事没有回应。这个同事就开始臆想,是不是我哪里得罪他/她了,为什么不回应我的招呼呢?此刻大部分人的感受是不好的,觉得自己没有被尊重。然后开始展开了行动,以后我也不跟他/她打招呼了,或者下次他/她找我帮忙的时候,我也假装没有注意到。这就是一个简单的案例,当然也有人根本不在乎。也或许这位被打招呼的同事根本没有听到。

 

 

     我亲身遇到很多案例,想要去表达某些事情或者观点的时候,对方根本不予理会。谈话场面一度尴尬而感到冷漠。工

生活中都是关键对话,对话高手之所以能脱颖而出,成为有影响力的人,是因为他们有能力避免我们常遇到的“傻瓜式选择”--激烈反对或者是沉默接受错误的决定。

   威廉丶莎士比亚:说过世事本无好坏,皆因思想使然。想法和认知是我们判断事物基础,感受是由自己的想法创造出来的,而不完全是事实。良好的人际关系从关键对话开始。

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